Všeobecné obchodné podmienky 

Článok 1: Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1. Predávajúci (Prevádzkovateľ E-shopu):

  • Obchodné meno: Cookover s.r.o.
  • Sídlo: Záhradnícka 93, Bratislava – mestská časť Ružinov 821 08, Slovenská republika
  • Korešpondenčná adresa: Piešťanská 3, Trnava 917 01, Slovenská republika
  • IČO: 55 587 216
  • IČ DPH: SK2122028700
  • Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka číslo 173154/B
  • E-mail: info@cookover.sk
  • Telefón: 0914 100 064 (ďalej len „Predávajúci“)

1.2. Kupujúci:

  • Kupujúci je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá odoslaním objednávky vstupuje do zmluvného vzťahu s Predávajúcim.
  • Spotrebiteľ je Kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní Kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
  • Podnikateľ je Kupujúci, ktorý koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

1.3. Pôsobnosť VOP:

  • Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z Kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom E-shopu na doméne cookover.sk (ďalej len „E-shop“).
  • Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP riadne oboznámil, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

Článok 2: Objednávka a uzavretie Kúpnej zmluvy

2.1. Vytvorenie Objednávky:

  • Kupujúci vyberie Tovar v E-shope, vloží ho do košíka, vyplní všetky požadované údaje (identifikačné, dodacie) a odošle objednávku kliknutím na tlačidlo [napr. “Objednať s povinnosťou platby”].
  • Odoslanie Objednávky je návrhom Kupujúceho na uzavretie Kúpnej zmluvy.

2.2. Potvrdenie Objednávky:

  • Predávajúci automaticky potvrdí prijatie Objednávky e-mailom (tzv. “Potvrdenie o prijatí objednávky”). Toto potvrdenie má iba informatívny charakter o zaevidovaní objednávky a nie je akceptáciou návrhu.
  • Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného akceptovania Objednávky (napr. e-mail s textom “Potvrdenie a vybavenie Vašej objednávky”) zo strany Predávajúceho Kupujúcemu.

2.3. Storno Objednávky:

  • Kupujúci môže stornovať objednávku e-mailom až do momentu jej záväzného akceptovania Predávajúcim.
  • Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (alebo jej časť) v prípade, že Tovar nie je možné dodať z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti alebo technickej chyby v E-shope. O zrušení bude Kupujúci bezodkladne informovaný.

Článok 3: Cena a platobné podmienky

3.1. Cena Tovaru:

  • Všetky ceny Tovaru a služieb v E-shope sú konečné, uvádzané vrátane DPH (Dane z pridanej hodnoty), keďže Predávajúci je platiteľom DPH.
  • Cena nezahŕňa náklady na doručenie (poštovné), ktoré sú uvedené samostatne a pripočítajú sa k cene Tovaru v nákupnom košíku.

3.2. Spôsoby platby:

  • Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:
    • Platobnou kartou online: Prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány (napr. Global Payments).
    • Bankovým prevodom: Na účet Predávajúceho na základe platobných údajov zaslaných v potvrdení objednávky.

3.3. Splatnosť:

  • Pri platbe kartou online je cena splatná okamžite. Pri bankovom prevode je Tovar odosielaný až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
  • Tovar zostáva majetkom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Článok 4: Dodacie podmienky

4.1. Spôsob doručenia:

  • Predávajúci zabezpečuje doručenie Tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti (napr. Direct Parcel Distribution SK, s.r.o. – DPD).

4.2. Lehota dodania:

  • Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar bez zbytočného odkladu. Obvyklá lehota dodania je [napr. 2-5 pracovných dní] od záväzného akceptovania objednávky (alebo pripísania platby pri bankovom prevode).
  • Maximálna zákonná lehota dodania je 30 dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.

4.3. Povinnosti Kupujúceho pri prevzatí:

  • Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky (neporušenosť obalu). V prípade viditeľného poškodenia zásielky je Kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a spísať s dopravcom protokol o škode.

Článok 5: Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

5.1. Lehota na odstúpenie:

  • Spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní. Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia Tovaru Spotrebiteľom.

5.2. Uplatnenie práva:

  • Spotrebiteľ si uplatňuje právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným na korešpondenčnú adresu alebo e-mailom na info@cookover.sk).
  • Spotrebiteľ môže použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke E-shopu (alebo tvorí prílohu týchto VOP).
  • Lehota sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

5.3. Povinnosti Predávajúceho:

  • Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby (vrátane nákladov na doručenie, avšak len do výšky najlacnejšieho štandardného doručenia) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
  • Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je Tovar doručený späť, alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

5.4. Povinnosti Spotrebiteľa:

  • Spotrebiteľ je povinný zaslať Tovar späť Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ.
  • Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Článok 6: Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

(Toto je de facto Reklamačný poriadok integrovaný vo VOP)

6.1. Záručná doba:

  • Záručná doba na Tovar je 24 mesiacov (pokiaľ nie je pri Tovare uvedené inak) a začína plynúť dňom prevzatia Tovaru Kupujúcim.

6.2. Uplatnenie reklamácie:

  • Kupujúci si uplatňuje reklamáciu zaslaním informácie (popis vady) e-mailom na info@cookover.sk alebo písomne na korešpondenčnú adresu.
  • Kupujúci je povinný k reklamácii predložiť doklad o kúpe (faktúru).
  • Po obdržaní reklamácie Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho o ďalšom postupe (napr. o potrebe zaslania Tovar na posúdenie).

6.3. Vybavenie reklamácie:

  • Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, v odôvodnených prípadoch do 3 pracovných dní. Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
  • O spôsobe vybavenia (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí) vydá Predávajúci Kupujúcemu písomné potvrdenie.

Článok 7: Ochrana osobných údajov

  • Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s GDPR a Zákonom č. 18/2018 Z. z.
  • Podrobné informácie o spracúvaní, právnych základoch, dobách uchovávania a právach dotknutej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente “Zásady ochrany osobných údajov”, ktorý je dostupný na webovej stránke E-shopu.

Článok 8: Alternatívne riešenie sporov (ARS)

  • V prípade sporu má Kupujúci – Spotrebiteľ právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo odpovie zamietavo, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).
  • Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Web: https://www.soi.sk
  • Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu RSO (Riešenie sporov online) zriadenú Európskou komisiou: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článok 9: Záverečné ustanovenia

  • Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky (Občiansky zákonník, Obchodný zákonník, Zákony o ochrane spotrebiteľa).
  • Tieto VOP sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke E-shopu. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu. Na Kúpnu zmluvu sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania Objednávky.