Zásady ochrany osobných údajov

Článok 1: Úvodné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľom webovej stránky cookover.sk (ďalej len „webová stránka“) je spoločnosť Cookover s.r.o. (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
  2. Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) objasňujú, ako Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb (návštevníkov webovej stránky, zákazníkov e-shopu) v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon“).
  3. Prevádzkovateľ rešpektuje súkromie dotknutých osôb a zaväzuje sa chrániť ich osobné údaje v súlade s princípmi zákonnosti, transparentnosti a bezpečnosti.

Článok 2: Totožnosť a kontaktné údaje Prevádzkovateľa

  • Obchodné meno: Cookover s.r.o.
  • Sídlo: Záhradnícka 93, Bratislava – mestská časť Ružinov 821 08, Slovenská republika
  • Korešpondenčná adresa: Piešťanská 3, Trnava 917 01, Slovenská republika
  • IČO: 55 587 216
  • DIČ: 2122028700
  • IČ DPH: SK2122028700
  • Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka číslo 173154/B
  • Kontaktný e-mail pre otázky ochrany osobných údajov: info@cookover.sk
  • Telefón: 0914 100 064

Článok 3: Účely spracúvania, kategórie údajov a právne základy

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na nasledujúce presne vymedzené účely:

  1. A) ÚČELY SÚVISIACE S E-SHOPOM (PREDAJ PRODUKTOV)
  2. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
  • Popis: Spracúvanie nevyhnutné na prijatie objednávky, jej potvrdenie, spracovanie platby, dodanie produktu (služby) a súvisiacu zákaznícku komunikáciu (predzmluvné a zmluvné vzťahy).
  • Spracúvané údaje: Meno, priezvisko, bydlisko (dodacia adresa), fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávke a platbe.
  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba).
  1. Plnenie zákonných povinností (Účtovníctvo a daňové povinnosti)
  • Popis: Vystavovanie a archivácia účtovných a daňových dokladov (napr. faktúry, objednávky) v súlade s platnou legislatívou (napr. Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, Zákon o DPH).
  • Spracúvané údaje: Fakturačné údaje (meno, priezvisko, adresa, IČO/DIČ), údaje o plnení.
  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa).
  1. B) ÚČELY SÚVISIACE S OBSAHOM WEBU A MARKETINGOM
  2. Zabezpečenie prevádzky webu, analytika a marketing (Cookies)
  • Popis: Zabezpečenie technickej funkčnosti webu, analýza návštevnosti (napr. Google Analytics) a cielenie reklamy (napr. Google Ads). Bližšie informácie sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.
  • Spracúvané údaje: Technické údaje (IP adresa), údaje z cookies.
  • Právny základ:
    • Nevyhnutné cookies: Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (Oprávnený záujem na technickej funkčnosti webu).
    • Analytické a Marketingové cookies: Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (Súhlas dotknutej osoby), udelený prostredníctvom cookie lišty.
  1. Zasielanie marketingových noviniek (Newsletter)
  • Popis: Zasielanie e-mailových noviniek, receptov, tipov a marketingových informácií osobám, ktoré sa na odber aktívne prihlásili.
  • Spracúvané údaje: E-mailová adresa.
  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (Súhlas dotknutej osoby).
  1. Správa komentárov pod článkami/receptami
  • Popis: Umožnenie diskusie a interakcie používateľov s obsahom na webovej stránke.
  • Spracúvané údaje: Meno/Prezývka, e-mailová adresa (zvyčajne sa nezverejňuje), IP adresa, obsah komentára.
  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (Oprávnený záujem Prevádzkovateľa na interakcii s komunitou a spätnej väzbe).
  1. Komunikácia prostredníctvom kontaktného formulára
  • Popis: Odpovedanie na otázky, dopyty alebo požiadavky zaslané cez kontaktný formulár (ktoré nesúvisia priamo s objednávkou).
  • Spracúvané údaje: Meno, e-mail, obsah správy.
  • Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (Oprávnený záujem Prevádzkovateľa na komunikácii s verejnosťou).

Článok 4: Príjemcovia a Sprostredkovatelia

Prevádzkovateľ môže pri plnení svojich záväzkov a poskytovaní služieb sprístupniť osobné údaje tretím stranám, ktoré sú v pozícii Sprostredkovateľov alebo Príjemcov.

Sprostredkovatelia (konajú v mene Prevádzkovateľa):

  • Poskytovateľ doručovacích a kuriérskych služieb: Na účely doručenia objednaného tovaru (napr. Direct Parcel Distribution SK, s.r.o.).
  • Poskytovateľ platobnej brány: Na účely spracovania online platieb (napr. Global Payments s.r.o.).
  • Poskytovateľ účtovných služieb: Externá spoločnosť zabezpečujúca účtovnú agendu Prevádzkovateľa.
  • Poskytovateľ hostingu a IT podpory: Spoločnosť zabezpečujúca technický chod webu a údržbu systémov.
  • Poskytovateľ e-mailového/Newsletter nástroja: (napr. Mailchimp, Ecomail, alebo iný nástroj na hromadné zasielanie e-mailov).
  • Poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov: (napr. Google Ireland Limited pre služby Google Analytics a Google Ads).

Iní Príjemcovia (samostatní prevádzkovatelia):

  • Orgány štátnej správy, súdy, orgány činné v trestnom konaní (napr. Daňový úrad, Slovenská obchodná inšpekcia) v prípadoch, kedy to Prevádzkovateľovi ukladá osobitný predpis (plnenie zákonnej povinnosti).

Článok 5: Prenos do tretích krajín

  1. Prevádzkovateľ primárne spracúva osobné údaje v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.
  2. V prípade využívania služieb od dodávateľov, ako je spoločnosť Google (pre Google Analytics a Google Ads), môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín (najmä USA).
  3. Tento prenos je zabezpečený v súlade s kapitolou V GDPR. Prevádzkovateľ sa spolieha na primerané záruky, ako sú Štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou a/alebo (ak je to relevantné) rozhodnutie o primeranosti (napr. Rámec ochrany osobných údajov EÚ – USA (Data Privacy Framework)).

Článok 6: Doba uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané:

  • Plnenie kúpnej zmluvy (E-shop): Po dobu trvania zmluvného vzťahu (vrátane doručenia) a po dobu trvania zákonnej záručnej lehoty (na účely vybavenia prípadných reklamácií).
  • Plnenie zákonných povinností (Účtovníctvo): Po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné doklady týkajú.
  • Marketingové novinky (Newsletter): Až do odvolania súhlasu dotknutou osobou (t. j. do odhlásenia sa z odberu).
  • Súhlas s cookies: Po dobu platnosti súhlasu, maximálne však po dobu špecifikovanú v Zásadách používania cookies (zvyčajne nie dlhšie ako 12-24 mesiacov).
  • Správa komentárov: Po dobu, pokiaľ je komentár zverejnený na webovej stránke, alebo do oprávnenej námietky dotknutej osoby.
  • Kontaktný formulár: Po dobu nevyhnutnú na vybavenie dopytu, maximálne po dobu 1 roka, pokiaľ z komunikácie nevyplynie iný právny základ (napr. objednávka).

Článok 7: Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov nasledujúce práva:

  1. Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR): Právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú jej osobné údaje, a získať k nim prístup.
  2. Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
  3. Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) (čl. 17 GDPR): Právo na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, ak dotknutá osoba odvolá súhlas, alebo ak sa spracúvali nezákonne (neuplatňuje sa, ak je spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, napr. archivácia faktúr).
  4. Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Právo na obmedzenie spracúvania, ak dotknutá osoba napadne správnosť údajov, spracúvanie je nezákonné, alebo ak Prevádzkovateľ už údaje nepotrebuje.
  5. Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Právo získať údaje poskytnuté Prevádzkovateľovi v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (uplatňuje sa len na údaje spracúvané na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovanými prostriedkami).
  6. Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): Ak je spracúvanie založené na súhlase (napr. newsletter, marketingové cookies), dotknutá osoba má právo kedykoľvek tento súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
  7. Právo namietať (čl. 21 GDPR): Ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa (napr. komentáre, kontaktný formulár), dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.

Uplatnenie práv:

Dotknutá osoba si môže svoje práva uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu Prevádzkovateľa: info@cookover.sk alebo písomne na korešpondenčnú adresu Prevádzkovateľa (Piešťanská 3, Trnava 917 01).

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť, ak sa domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov je v rozpore s GDPR. Dozorným orgánom v SR je: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Web: www.dataprotection.gov.sk

Článok 8: Automatizované rozhodovanie a profilovanie

  1. Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie s právnym alebo podobne významným vplyvom na dotknutú osobu (ako je definované v čl. 22 GDPR).
  2. Prevádzkovateľ vykonáva profilovanie na marketingové účely. V prípade udelenia súhlasu s marketingovými a analytickými cookies (napr. Google Ads) môžu byť údaje o správaní návštevníka na webovej stránke použité na analýzu preferencií a na zobrazenie cielenej reklamy (remarketing) na iných webových stránkach. Toto profilovanie je založené výlučne na súhlase dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Článok 9: Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžu tvoriť prílohu alebo byť neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Prevádzkovateľa.
  2. Tieto Zásady sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke cookover.sk.
  3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady aktualizovať v prípade zmeny legislatívy alebo zmeny spracovateľských operácií. Aktuálna verzia bude vždy dostupná na webovej stránke.

 

Zásady používania cookies

  1. Čo sú súbory cookies?

Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré si webová stránka cookover.sk (ďalej len „webová stránka“) ukladá do Vášho zariadenia (počítača, mobilu) pri jej návšteve. Pomáhajú webovej stránke zapamätať si informácie o Vašej návšteve, preferenciách (napr. jazyk) a umožňujú jej správne fungovanie, analýzu návštevnosti a cielenie reklamy.

  1. Typy súborov cookies a ich účely

Naša webová stránka používa nasledujúce kategórie súborov cookies:

  1. a) Nevyhnutné (Technické) cookies
  • Popis: Tieto súbory sú nevyhnutné pre základnú funkčnosť webovej stránky. Zabezpečujú napríklad správne zobrazenie obsahu, fungovanie nákupného košíka alebo zapamätanie si Vášho súhlasu s cookies.
  • Právny základ: Spracúvanie je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na zabezpečení technickej funkčnosti webu. Na tieto cookies nepotrebujeme Váš súhlas.
  1. b) Analytické (Štatistické) cookies
  • Popis: Tieto súbory nám pomáhajú porozumieť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku. Zbierajú anonymizované štatistické informácie o počte návštev, navštívených stránkach a zdrojoch návštevnosti. Tieto dáta používame na zlepšovanie obsahu a štruktúry webu.
  • Právny základ: Spracúvanie je založené výlučne na Vašom súhlase (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Tieto cookies použijeme len vtedy, ak nám na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty.
  1. c) Marketingové (Reklamné) cookies
  • Popis: Tieto súbory sa používajú na sledovanie Vašej aktivity na webovej stránke s cieľom zobrazovať Vám relevantnú reklamu a marketingový obsah, a to aj na iných webových stránkach (tzv. remarketing). Pomáhajú nám tiež merať efektivitu našich reklamných kampaní.
  • Právny základ: Spracúvanie je založené výlučne na Vašom súhlase (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Tieto cookies použijeme len vtedy, ak nám na to udelíte súhlas prostredníctvom cookie lišty.
  1. Súbory cookies tretích strán

Niektoré funkcie na našom webe (analytika, reklama) sú zabezpečované tretími stranami, ktoré si taktiež môžu ukladať vlastné cookies do Vášho zariadenia. Prevádzkovateľ nemá plnú kontrolu nad ukladaním týchto súborov.

Hlavné tretie strany, ktorých služby využívame:

  • Google (Google Analytics, Google Ads):
    • Služba: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.
    • Účel: Používame Google Analytics na štatistickú analýzu návštevnosti (Analytické cookies) a Google Ads na meranie konverzií z reklám a na remarketing (Marketingové cookies).
    • Prenos údajov: Pri používaní týchto služieb môže dochádzať k prenosu údajov na servery spoločnosti Google v USA. Tento prenos je zabezpečený v súlade s GDPR (bližšie informácie nájdete v Článku 5 našich Zásad ochrany osobných údajov).
    • Viac informácií: Ako Google využíva údaje pri používaní stránok partnerov.
  1. Ako môžete spravovať a odvolať súhlas?

Svoj súhlas s používaním Analytických a Marketingových cookies, ktorý ste nám udelili, môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť svoje nastavenia.

Máte dve hlavné možnosti:

  1. Cez cookie lištu (preferovaný spôsob): Svoje nastavenia súhlasu môžete kedykoľvek upraviť kliknutím na odkaz [Ikona/Odkaz “Nastavenia cookies”] v pätičke našej webovej stránky.
  2. Cez nastavenia prehliadača: Väčšina webových prehliadačov umožňuje spravovať (kontrolovať, blokovať, mazať) súbory cookies. Upozorňujeme však, že ak zablokujete všetky cookies (vrátane nevyhnutných), webová stránka nemusí fungovať správne.
  1. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady používania cookies sú doplnkom k našim hlavným Zásadám ochrany osobných údajov, kde nájdete podrobné informácie o Vašich právach a ďalších aspektoch spracúvania.

Dôležité nadväzujúce kroky pre Prevádzkovateľa (Cookover):

  1. Cookie Lišta (Banner): Musia mať na webe implementovanú funkčnú cookie lištu (Consent Management Platform).
  2. Opt-in: Lišta musí byť nastavená na aktívny súhlas (Opt-in). To znamená, že Analytické a Marketingové cookies sa nesmú spustiť, kým návštevník aktívne neklikne na “Súhlasím” alebo “Prijať všetky”. Predvolene musia byť tieto kategórie vypnuté.
  3. Dostupnosť nastavení: Musia mať na webe trvalý odkaz (zvyčajne v pätičke), cez ktorý si môže používateľ kedykoľvek zmeniť svoje nastavenia (to, čo som v texte označil [Nastavenia cookies]).